Los pedidos superan a las solicitudes de cotización casi 4 a 1: seis semanas en la bandeja de entrada de un distribuidor

El resultado

Cuando se habla de automatizar la bandeja de entrada de un distribuidor, casi siempre se habla de cotizaciones. La bandeja que medimos era, sobre todo, otra cosa: clientes que hacían pedidos a precios ya acordados, no que pedían precios nuevos.

En seis semanas completas, del 10 de agosto al 20 de septiembre de 2026, Ettore clasificó 650 correos entrantes como órdenes de compra y 192 como solicitudes de cotización. La proporción osciló entre 2 y 4 a 1 de una semana a otra, pero nunca se invirtió.

Dónde llega cada tipo

Los dos tipos de solicitud no llegan al mismo lugar. Los pedidos se concentran: casi dos tercios llegaron al único buzón dedicado a pedidos. Las solicitudes de cotización se reparten entre cuatro buzones, incluida la dirección personal de un vendedor.

Para quien quiera automatizar esto, esa es la cuestión práctica: monitorear la dirección compartida de pedidos capta la mayoría de los pedidos, pero solo una pequeña parte de las solicitudes de cotización.

Qué significa para la automatización

Si solo automatizas las cotizaciones, automatizas la parte más pequeña de la bandeja de entrada. En este caso, más o menos una solicitud de cada cinco.

Los pedidos y las solicitudes de cotización también necesitan resultados distintos. Una solicitud de cotización termina en una cotización enviada al cliente; un pedido, en una orden de venta que el cliente está esperando. Tratar los dos igual acaba negociando un trato ya cerrado o retrasando uno que todavía no lo está.

Y los buzones importan tanto como asociar cada línea a su código. Una automatización conectada solo a la dirección compartida de pedidos se perdería dos tercios de las solicitudes de cotización de esta bandeja de entrada.

Cómo se recogieron los datos

Cada correo que llega a los buzones conectados de Aronlight lo lee el clasificador de entrada de Ettore, que lo etiqueta según su intención. Contamos solo las dos intenciones que generan trabajo —orden de compra y solicitud de cotización— y dejamos fuera todo lo demás que hay en la bandeja de entrada.

Las cifras semanales solo incluyen semanas completas; la semana parcial que empieza el 21 de septiembre queda excluida. La tabla por buzón cuenta las solicitudes creadas en los 30 días hasta el 24 de septiembre de 2026 que no se eliminaron después. La consulta fue de solo lectura y se ejecutó en producción el 24 de septiembre de 2026. Los nombres de los buzones están generalizados y no se identifica a ningún cliente.

Límites

Se trata de una sola distribuidora, de un solo sector, durante seis semanas. Un distribuidor cuyos clientes compran sobre todo proyecto por proyecto puede recibir muchas más solicitudes de cotización.

Las etiquetas las pone el clasificador, no una persona que revise cada correo, así que una pequeña parte puede estar mal clasificada. Además, los totales semanales crecieron durante el periodo; por eso el resultado es la proporción, no el volumen.