Gli ordini superano le richieste di offerta quasi 4 a 1: sei settimane nella casella di un distributore

Il risultato

Quando si parla di automatizzare la casella di posta di un distributore, si parla quasi sempre di preventivi. La casella che abbiamo misurato conteneva soprattutto altro: clienti che ordinavano a prezzi già concordati, non che ne chiedevano di nuovi.

In sei settimane complete, dal 10 agosto al 20 settembre 2026, Ettore ha classificato 650 email in arrivo come ordini d’acquisto e 192 come richieste di offerta. Il rapporto è oscillato tra 2 e 4 a 1 da una settimana all’altra, ma non si è mai invertito.

Dove arriva ciascun tipo

I due tipi di richiesta non arrivano nello stesso posto. Gli ordini si concentrano: quasi due terzi sono arrivati nell’unica casella dedicata agli ordini. Le richieste di offerta si disperdono su quattro caselle, tra cui l’indirizzo personale di un commerciale.

Per chi vuole automatizzare, il punto pratico è questo: monitorare l’indirizzo condiviso degli ordini intercetta la maggior parte degli ordini, ma solo una piccola parte delle richieste di offerta.

Cosa significa per l’automazione

Se automatizzi solo i preventivi, automatizzi la parte più piccola della casella. In questo caso, circa una richiesta su cinque.

Ordini e richieste di offerta richiedono anche esiti diversi. Una richiesta di offerta finisce in un preventivo inviato al cliente; un ordine finisce in un ordine cliente che il cliente sta aspettando. Trattarli allo stesso modo significa negoziare un affare già chiuso o ritardarne uno che non lo è.

E le caselle contano quanto l’associazione dei prodotti. Un’automazione collegata solo all’indirizzo condiviso degli ordini perderebbe due terzi delle richieste di offerta di questa casella.

Come sono stati raccolti i dati

Ogni email che arriva nelle caselle collegate di Aronlight viene letta dal classificatore in ingresso di Ettore, che la etichetta in base all’intento. Abbiamo contato solo i due intenti che generano lavoro — ordine d’acquisto e richiesta di offerta — e lasciato fuori tutto il resto della casella.

I dati settimanali coprono solo settimane complete; la settimana parziale dal 21 settembre è esclusa. La tabella per casella conta le richieste create nei 30 giorni fino al 24 settembre 2026 e non rimosse in seguito. La query era in sola lettura ed è stata eseguita in produzione il 24 settembre 2026. I nomi delle caselle sono generalizzati e nessun cliente viene identificato.

Limiti

Si tratta di un solo distributore, in un solo settore, per sei settimane. Un distributore i cui clienti comprano soprattutto progetto per progetto potrebbe ricevere molte più richieste di offerta.

Le etichette vengono dal classificatore, non da una persona che controlla ogni email, quindi una piccola parte potrebbe essere classificata male. Inoltre i totali settimanali sono cresciuti nel periodo: per questo il risultato è il rapporto, non il volume.