Caso studio
Aronlight: il catalogo che lo ha dimostrato.
Un distributore di illuminazione multimarca in Portogallo e Spagna, e il nostro primo cliente firmato. Il prodotto è stato costruito sul loro catalogo e sulla loro casella di posta: per questo le sue parti difficili sono le parti difficili dell’illuminazione.
Dati di esempio
La sfida
Ordini e richieste di offerta arrivano via email su più caselle, in portoghese e spagnolo, scritti come parla il cliente: un codice della concorrenza, la foto di una lista scritta a mano, «il solito alimentatore». Dietro ognuno c’è un catalogo Odoo di oltre 4.300 codici articolo su due società, ognuna con i propri listini e le proprie regole IVA. Ogni riga la risolveva una persona, a mano, prima che il preventivo potesse uscire.
Cosa fa per Aronlight.
Per ogni cifra è indicato se è misurata sui dati di produzione di Aronlight, fino al 24 settembre 2026, o se è una stima.
~3.000
Richieste al mese
Su tutti i canali di Aronlight, secondo la sua stessa stima.
~780
Lette in automatico ogni mese
Misurato: 614 ordini e 166 richieste di offerta in 30 giorni, letti e associati senza che nessuno debba ridigitarli.
70%+
Potrebbero non richiedere intervento umano
La nostra stima della quota che Ettore potrebbe gestire da solo, una volta che le copra tutte. Non ancora misurata.
3 → 1
Fonti di catalogo riunite in una
Odoo, un listino prezzi di 132 pagine e 20 fogli di calcolo di schede tecniche, ora letti come un’unica fonte, così ogni riga viene associata tenendo conto di tutti.
Perché funziona per un distributore di illuminazione
01
Associa sul loro catalogo, non su un motore di ricerca
I clienti scrivono un codice della concorrenza, un articolo fuori produzione o una descrizione senza alcun codice. Ettore risolve ogni riga sul catalogo di Aronlight e applica il listino di quel cliente, così la bozza porta il prezzo che quel cliente paga davvero. Una quasi-corrispondenza viene segnalata a una persona, non sostituita in silenzio.
02
Legge l’illuminazione come la scrive il settore
Potenza, temperatura colore, grado IP e angolo del fascio arrivano dentro una frase, non in campi, e di solito un accessorio deve accompagnare il corpo illuminante. Risolvere questo è la parte difficile dell’illuminazione, ed è la parte su cui il sistema è stato costruito.
03
Migliora ogni volta che un commerciale lo corregge
La revisione non è solo una rete di sicurezza. Quando un commerciale cambia una corrispondenza, quella correzione torna nel sistema, così la richiesta simile successiva si risolve più vicino al giusto. Le abitudini del catalogo — le abbreviazioni, le sostituzioni, i clienti che intendono sempre una cosa precisa — si imparano, non si configurano.
Cosa è stato costruito.
Tutto il percorso, dalla casella al preventivo
Ricezione della posta, triage, comprensione della richiesta, associazione ai dati reali di prodotto, giacenze live e prezzo proprio del cliente, poi revisione. Sette fasi, tutte in produzione.
Collegato a Odoo
Il loro gestionale (ERP) contiene catalogo, clienti e prezzi, e continua a contenerli. Ettore vi legge e vi riscrive i preventivi approvati.
Entra testo libero, escono righe strutturate
Corpi email, PDF, fogli di calcolo, immagini. Ciò che arriva come frase esce come righe risolte in codici reali, oppure come dichiarazione onesta che una riga non è stata risolta.
È ancora una persona a premere invia
Ogni passaggio di consegna richiede un clic umano. È architettura, non un’impostazione, ed è anche scritto nel contratto, che stabilisce che il servizio non invia proposte in autonomia ai loro clienti.
L’obiettivo.
Il progetto puntava a portare i 30-60 minuti che un commerciale impiega a mano sotto i cinque minuti di revisione. È l’obiettivo di progetto con cui il sistema è stato costruito, fissato all’inizio: non è un risultato misurato dopo l’avvio, e preferiamo dirlo piuttosto che pubblicare un numero di cui non possiamo mostrarti il calcolo.
Obiettivo di progetto, non un risultato misurato.
Domande su questo progetto.
È in produzione o è un pilota?
In produzione. Aronlight è un cliente firmato e il sistema lavora sulla loro casella e sul loro catalogo reali.
Ettore invia preventivi ai clienti di Aronlight?
No. Ogni passaggio in uscita richiede una persona. È così che il sistema è costruito ed è anche un termine del contratto.
Funzionerebbe per un distributore che non sia di illuminazione?
Lo schema si generalizza: un catalogo di codici discreti in un gestionale, volume significativo di richieste via email, un team di back office che associa a mano. Nell’illuminazione è dove è stato provato, non il limite di dove si applica.
Quanto è durato il collegamento?
Circa un mese dall’inizio alla produzione: configurazione, una demo sulle loro richieste, una sessione di formazione e un pilota a pagamento prima di estendere. La dipendenza che ha pesato di più è stata la rapidità con cui è stato approvato l’accesso al gestionale.
Il tuo catalogo è la parte interessante.
Porta una richiesta reale e il catalogo che c’è dietro. Quella conversazione dice a entrambi molto più di una demo sui dati di qualcun altro.