Caso de estudo
Aronlight: o catálogo que o provou.
Uma distribuidora de iluminação multimarca em Portugal e Espanha, e o nosso primeiro cliente com contrato. O produto foi construído sobre o catálogo e a caixa de entrada deles — e é por isso que as suas partes difíceis são as partes difíceis da iluminação.
Dados de exemplo
O desafio
Encomendas e pedidos de orçamento chegam por email a várias caixas de correio, em português e espanhol, escritos como o cliente fala: uma referência da concorrência, a fotografia de uma lista à mão, «o driver do costume». Por trás de cada um está um catálogo Odoo com mais de 4.300 referências em duas empresas, cada uma com as suas tabelas de preços e regras de IVA. Cada linha era resolvida por uma pessoa, à mão, antes de o orçamento poder sair.
O que faz pela Aronlight.
Cada número indica se é medido com os dados de produção da Aronlight, até 24 de setembro de 2026, ou se é uma estimativa.
~3.000
Pedidos por mês
Em todos os canais da Aronlight, segundo a sua própria estimativa.
~780
Lidos automaticamente todos os meses
Medido: 614 encomendas e 166 pedidos de orçamento em 30 dias, lidos e associados sem que ninguém os tenha de voltar a introduzir.
70%+
Poderiam dispensar intervenção humana
A nossa estimativa da parte que o Ettore poderia tratar sozinho, quando os cobrir a todos. Ainda não medido.
3 → 1
Fontes de catálogo reunidas numa só
O Odoo, uma tabela de preços de 132 páginas e 20 folhas de cálculo de fichas técnicas, agora lidos como uma só fonte, para que cada linha seja associada tendo em conta todos eles.
Porque funciona para uma distribuidora de iluminação
01
Associa ao catálogo deles, não a uma caixa de pesquisa
Os clientes escrevem uma referência da concorrência, um artigo descontinuado ou uma descrição sem referência nenhuma. O Ettore resolve cada linha no catálogo da própria Aronlight e aplica a tabela de preços desse cliente, por isso o rascunho leva o preço que esse cliente paga de facto. Uma quase-correspondência é assinalada para uma pessoa, não trocada em silêncio.
02
Lê a iluminação como o setor a escreve
A potência, a temperatura de cor, o grau IP e o ângulo de feixe chegam dentro de uma frase, não em campos, e normalmente um acessório tem de acompanhar a luminária. Resolver isso é a parte difícil da iluminação, e é a parte sobre a qual o sistema foi construído.
03
Melhora sempre que um comercial o corrige
Rever não é apenas uma rede de segurança. Quando um comercial altera uma correspondência, essa correção volta ao sistema, por isso o pedido parecido seguinte resolve-se mais perto do certo. Os hábitos do catálogo — as abreviaturas, as substituições, os clientes que querem sempre dizer uma coisa concreta — aprendem-se, não se configuram.
O que foi construído.
Todo o caminho, da caixa ao orçamento
Receção de correio, triagem, compreensão do pedido, associação aos dados reais de produto, stock em tempo real e o preço próprio do cliente, e depois revisão. Sete etapas, todas em produção.
Ligado ao Odoo
O ERP deles guarda o catálogo, os clientes e os preços, e continua a guardá-los. O Ettore lê de lá e devolve os orçamentos aprovados.
Entra texto livre, saem linhas estruturadas
Corpos de email, PDF, folhas de cálculo, imagens. O que chega como frase sai como linhas resolvidas em referências reais, ou como uma declaração honesta de que uma linha não pôde ser resolvida.
Continua a ser uma pessoa a enviar
Cada passo de saída exige um clique humano. É arquitetura, não uma definição, e está também escrito no contrato, que estabelece que o serviço não envia propostas autonomamente aos clientes deles.
O objetivo.
O projeto propôs-se passar dos 30 a 60 minutos que um comercial gasta à mão para menos de cinco minutos de revisão. Esse é o objetivo de desenho com que o sistema foi construído, definido no início: não é um resultado medido depois do arranque, e preferimos dizê-lo a publicar um número cujo cálculo não lhe podemos mostrar.
Objetivo de desenho, não um resultado medido.
Perguntas sobre este projeto.
Está em produção ou é um piloto?
Em produção. A Aronlight é um cliente com contrato e o sistema funciona sobre a caixa de entrada e o catálogo reais deles.
O Ettore envia orçamentos aos clientes da Aronlight?
Não. Cada passo de saída exige uma pessoa. É assim que o sistema está construído e é também um termo do contrato.
Funcionaria para uma distribuidora que não seja de iluminação?
A forma generaliza-se: um catálogo de referências concretas num ERP, volume relevante de pedidos por email, uma equipa de back office a associar à mão. Foi na iluminação que ficou provado, não é o limite de onde se aplica.
Quanto tempo demorou a ligação?
Cerca de um mês do início até à produção: configuração, uma demo com os pedidos deles, uma sessão de formação e um piloto pago antes de alargar. A dependência que mais pesou foi a rapidez com que o acesso ao ERP foi aprovado.
O seu catálogo é a parte interessante.
Traga um pedido real e o catálogo que está por trás. Essa conversa diz-nos muito mais a ambos do que uma demonstração com dados de outra pessoa.