Segurança
É seguro dar ao Ettore acesso ao seu ERP e à sua caixa de correio comercial?
É a pergunta certa a fazer a qualquer ferramenta de IA que lê os emails dos seus clientes e escreve no seu ERP. Eis o que o Ettore faz com esse acesso, dito com clareza — incluindo a parte que sai da UE.
Dados de exemplo
Como o acesso é delimitado.
O seu ERP continua a ser a fonte de verdade
Os produtos, as tabelas de preços de cliente e o stock são lidos do seu ERP. O modelo de linguagem transforma um email em linhas; o preço vem da sua tabela de preços, não do modelo.
A escrita no ERP liga-se quando confiar nela
Até a sua equipa confiar nos rascunhos, o Ettore não escreve nada de volta no ERP. Custa-lhe tempo de revisão e mais nada.
É você que decide o que pode seguir sozinho
Por omissão, uma pessoa aprova cada orçamento e cada encomenda. O Autopilot aplica-se apenas aos tipos de pedido que escolher explicitamente, e só quando a correspondência é limpa. Pode deixar tudo em revisão.
Começa com uma só caixa de correio
Não liga todo o back office no primeiro dia. Uma caixa, pedidos reais, e depois uma decisão sobre a segunda.
As perguntas a fazer, e as nossas respostas.
Faça as mesmas perguntas a todos os fornecedores. Estas são as respostas do Ettore.
| Pergunta | Porque importa | Ettore |
|---|---|---|
| Onde ficam guardados os nossos dados? | A localização decide que lei se lhes aplica | Em servidores da DigitalOcean em Frankfurt, na Alemanha |
| Que modelos de IA leem os nossos emails? | O fornecedor do modelo também trata os seus dados | OpenAI e Anthropic, através das respetivas API. Esse tratamento pode ocorrer fora da UE |
| Esses modelos podem treinar com os nossos dados? | O treino poria os seus dados dentro de um modelo que outros usam | Não. As condições das respetivas API não permitem treinar com os dados da API |
| Os nossos dados são usados para outro cliente? | Um modelo ou uma lista de sinónimos partilhados pode levar o seu catálogo para os resultados de outra pessoa | Nunca são partilhados com outro cliente, nunca são usados para servir outro |
| Quem, do vosso lado, pode ver os nossos dados? | O acesso permanente é o verdadeiro risco | Ninguém, por omissão. O acesso é concedido por incidente |
| Há um registo do que fez? | Sem ele, ninguém consegue verificar uma decisão depois | Cada ação fica registada. O administrador da sua empresa vê-o; nós só o vemos durante um incidente |
| O que pode escrever no nosso ERP? | Ler e escrever são riscos muito diferentes | Um orçamento ou uma encomenda, depois de uma pessoa o aprovar — ou, em Autopilot, só nos tipos de pedido que escolheu e só com uma correspondência limpa |
| O que faz quando não tem a certeza? | Uma correspondência confiante e errada torna-se um preço errado num documento para o cliente | As linhas não reconhecidas ficam por omissão em «Verificar correspondência», nunca em «Pronta» |
Perguntas sobre segurança.
Os nossos dados saem da UE?
Ficam guardados em Frankfurt. Para ler os seus emails, o Ettore envia o texto deles para modelos da OpenAI e da Anthropic através das respetivas API, e esse tratamento pode ocorrer fora da UE. As condições dessas API não permitem treinar com ele.
O nosso catálogo ou os nossos preços vão melhorar os resultados de outra distribuidora?
Não. Os seus emails, catálogo, preços e orçamentos nunca são partilhados com outro cliente, nunca são usados para servir outro e nunca são usados para treinar um modelo.
A vossa equipa pode ler os nossos emails?
Não por omissão. O acesso é concedido por incidente, e tudo o que o Ettore lê e faz fica registado num sítio onde o administrador da sua empresa o pode ver.
A que sistemas de correio e ERP se liga?
A leitura de correio funciona com Outlook e Gmail. O Odoo, o SAP Business One e o Microsoft Dynamics estão ligados.
Podemos deixar de o usar?
Sim. Pode desativá-lo quando quiser.
Traga as suas perguntas de segurança para a demo.
Ligue uma caixa de correio, veja exatamente o que o Ettore lê e os rascunhos que prepara, e decida o resto depois.